产品经理的工作在不同的企业或者不同的行业，工作方式和内容相差很大，在不断扩散和细分的趋势下，产品经理是一群和某一类人的总称的概念越来越深入人心，
如同“工程师”这三个字，可以不断的细分到各个领域，如“数据产品经理、AI 产品经理、UGC 产品经理、电商产品经理”等等。今天我们就一起看看这一类人日常中交叉的一部分工作：需求调研。
产品工作的现状
我始终坚持自己的观点：人人都是产品经理 这句话是不对的。产品人的基本要求我觉得有三点：善于发现、善于转化、善于学习；再大一点就是：善谋或善断。产品这个岗位我大致归属在两个大的环境中存在：互联网公司、软件公司。这两种应该包含了所有，这样分的原因很简单，因为在做需求分析的阶段，这两种公司存在一个很大的差别就是“咨询”这个角色。其实根据我自己的经历，需求调研在我呆过的公司里面是最不被重视的（至少以前的工作是这样），因为 leader 和老板都觉得这个过程属于浪费时间，而且他们总有种“自己超级懂用户，一句话可以描述所有人的痛点”的错觉，所以经常会听到这些词眼“无非是…”、“…不就是…”、“这很简单…”、“我看…也做了，我们就按照…来”等等。无论在软件公司还是互联网公司，我觉得一个产品的周期理应是：需求调研/用户画像/原型设计/开发上线。而大部分公司都是从第三部开始的，并且老板和 leader 还把这个当做产品的重要考核，所以需求调研要么没有，要么一笔带过，这种现状的结果就是：超低质量的产品一搜一大把；功能复制型产品比比皆是……最难也是最重要的就在第一步，第一步是用来定型的，也就是一座大厦最后的主干，比喻，微信的主干就是聊天；支付宝的主干就是转账；网易云音乐的主干就是听歌。如何判断一个产品的主干是什么其实也好做，你就试着拆分那个产品的功能结构，然后去除某个功能，你看看你还会不会用就知道了，所以张小龙的一句话颇有感触“一个产品只能有一个主要功能”。下面这句话很多产品人都有体验，但是晚了。
“设计产品是一件非常困难的事情，很多时候，只有在产品面世后，人们才知道他们想要什么。” (Steve Jobs)
如何去了解需求
身临其境是最快，也是最有效的方式，比喻：你在一个都讲粤语的环境下生活，很快你也会遇到美女喊“亮妹”遇到帅哥喊“靓仔”。做产品也一样，你要准确的获取需求，你需要参与到这个需求的主体中去，贴近用户，最简单的获取需求的方法：提问聊天+观察反思。如：
用户：我想吃周黑鸭
仔细了解和询问之后，这个用户正在看18年的 NBA 比赛，旁边垃圾桶中都是烟头和啤酒罐，平时喜欢吃辣，是个零食控……那么如果是你你怎么提供？
如果是我，有周黑鸭的话，提供一盒，然后加灌啤酒一盒香烟；没有周黑鸭的话，一盒小零食套餐（薯片饼干），然后附送一份 NBA 球星纪念卡……
我们如上做了三件事：需求收集/需求分析/给出解决方法。
我想吃周黑鸭。（需求收集）
看 18 年 NBA…是个零食控。（需求挖掘分析）
周黑鸭/零食套餐。（解决方法）
接下来我们看看这个过程中具体的细节，首先我们得到“想吃周黑鸭”在不了解用户场景和使用细节的时候，只通过这句话，貌似只能是周黑鸭才能解决痛点，因为你得不到除此之外的任何信息，通过询问和聊天之后，我们发现，他是在看 NBA 的场景下产生的需求，这个需求是什么？这个需求是“将闲情的场景渲染的更加浓厚，体验更加舒适，精神和视觉的双重满足”那么仅仅是周黑鸭能达到么？一袋零食行不行？一个零食套餐行不行？
在上个例子中，细心的同学已经发现了，我们提供的两种解决方案，都有个特点，就是附带了一些用户没有直接表明需要的服务，这是什么？这是需求挖掘啊，需求挖掘除了分拆当前的痛点，更多的是提供衍生方案，因为很多时候，用户都不知道自己要的是什么，但是那个需求真实存在。聊天需求，只是做个 IM 吗？大家聊着聊着想看看对方的生活故事，如是有了朋友圈；转账需求，仅仅是做个转账吗？钱来钱往，大家纷纷考虑理财，如是有了“余额宝、花呗、借呗”；听歌需求，仅仅是做个在线听歌软件么，除了下载、收藏还能干什么？听着“我相信”就想到了高三的誓师大会，听着“漂洋过海来看你”就想到前对象…这种情感共鸣之下歌曲评论就悠然而生。这样的例子有很多，只要去思考发现，很多产品的思维是可以借鉴和学习的。
需求调研的步骤
需求调研的步骤可以分为四步：
1.需求收集
2.需求挖掘
3.需求评估
4.需求分析
需求收集的方法有很多种，常见的比喻问卷、普查、反馈、后台数据等。当我们主动去收集需求资源的时候也是有道可循的，比喻你要做一款校园的工具型产品，那收集的对象就很鲜明，你直接在校园登点即可，问卷的投放渠道也尽量是学生所能看得到并且有动力参与的。
需求挖掘，是个复杂也是最难的步骤，这个只能靠自己，就如同一道数学题，同样的学习，有的人就是能找到最优方法，在最短时间内解出答案，你也能作对，但是耗费的时间和精力是双倍的，这就是一个人能力的瓶颈。当然平凡的人毕竟占多数，我给出两个方法用于需求挖掘：需求穷举和重点锁定。这是什么意思，就是面对一个需求或者一个问题，你要反复的去问自己“为什么/怎么做”，这就是“归因”；找出问题的本质，换位思考问题的初始原因和发生场景，把自己当作用户去找方法，这就是“同理心”。当一堆的问题和答案摆在你面前，你需要锁定最直接最有用的去转换成产品功能。如，这是个信息获取的穷举案例（仅供参考）
信息获取：怎么获取？
主动去找：找的方法有哪些？
搜索：搜索模式有哪些？
需求评估，这个步骤是一次“砍”需求的过程也是一个规划的过程，这个过程需要有个理性的判断，做决策的过程。不该留的坚决不留，应当做的非做不可。这个可以按照重要性和紧急程度去判别，当然这个建立在已经过滤了伪需求，下面是一个四项限模型，优先级：一>二>三>四。
需求分析，其实走到这一步，你的产品基本定型了，你需要为你的产品画个圈圈，产品边界在哪，底线是什么，你可以采用基本的需求扩散、拆解、组合等等方法打造出你的木桶高度，你的团队的就是木桶容量，承载能力决定付出的成本和受益效果。你可以把这个过程好好利用，这可能是你的一次复盘，也可能是你的一次启发。
总结
产品人没有对与错，只有优秀和一般之分。任何一个产品不可能100%满足所有人的口味，产品本就是在众说纷纭，夹缝中迭代的过程，成就对！败也没错。
走好自己的每一步，不马虎不应付，哪怕最后创造的产品结果是停止运营或者下架，回忆这个过程，仍然甜过初恋。
